Comment reconnaitre un traumatisme après une agression verbale ?

J’ai eu les bons réflexes et je suis resté très calme. Mais quelques semaines après, je me rends compte que cela m’a beaucoup affecté. J’ai du mal à dormir, j’ai peur que cela se reproduise… Je ne sais pas à qui en parler.

Votre travail vous expose parfois à des situations difficiles où des personnes insatisfaites peuvent décharger leur colère sur vous. Malgré vos compétences et votre self control, le dernier évènement que vous avez subi vous a profondément marqué et cela affecte votre sommeil, votre vie personnelle ainsi que votre quotidien au travail. Vous avez besoin d’en parler. 

Faire face à l’agressivité sur son lieu de travail peut avoir des répercussions sur le moral.

Il est particulièrement important de savoir garder son calme afin de ne pas envenimer la situation, mais cela n’empêche pas les répercussions émotionnelles. En gardant une attitude de réserve vous vous protégez en ne vous laissant pas envahir par l’agressivité de l’autre.

Sachez qu’il existe des formations afin d’améliorer votre posture dans ce genre de situation. Peut-être pourriez-vous en parler avec votre manager ou votre service des ressources humaines ?

Au-delà de votre ressenti au moment de l’évènement, il est important de penser à votre bien-être. Le fait d’échanger avec vos collègues ou votre responsable est déjà une première action pour vous soulager. Il est également possible de mettre en place des groupes de parole au sein de votre entreprise, parlez-en à votre supérieur.

Sinon, sachez qu’il existe des organismes spécialisés dans l’écoute, qui pourront vous accompagner pour vous aider à aller mieux.